客户说,律师不能包治百病
这是 增长律公众号 的第 3 篇原创文章
深入细分行业,提供泛法律服务,当下已经不再是一个选择题,而是必答题。
今天和陪跑的泽珲所西部民教团队,一起接待了某幼教集团的老板及高管团队。
团队介绍有这样一页PPT:
当我们讲到这一页时:
仿佛打开了老板身上的某个开关。
她随即表述道:你这个三角形非常好,我们集团从统一管理层面有法律团队负责投融资风险防控和顶层设计的,在各个基层园所有自己的外部法律顾问。
就像你这个图,顶端和底部我们都有了,普通的一般劳动纠纷我们都能够快速处理。
目前缺的就是中间这层,既懂法律,又懂经营,还懂行业政策的咨询顾问,把上下两层有机串联起来。
突然的打断,让我们眼前一愣,老板接着说:“专业律师我见过很多了,感觉也和医生一样,有内科,有外科,有脑科这样的细分,律师不能包治百病。”
我心中暗自吃惊,见过厉害的客户,没见过这么懂行的。
老板看没有人打断,随即又补充道:
“集团有法务,园所有顾问,外部有很多政府朋友,我们都请教过对“非营转营”这个战略决策的看法。
但不知道是不是大家各自站位不同的原因,
给出的建议南辕北辙,
反而增加了我们的决策困难,
找到一个懂经营的律师好难”。
我K,这个老板真牛,几句话把自己的痛点和律师行业的痛点拆分的淋漓尽致。
这个新鲜出炉的市场反馈,也许可以让很多还停留在单一法律专业维度的律师醍醐灌顶,甚至如梦初醒!
真正有付费能力的客户,目前需要的早已不是改个合同,发个律师函这样的基础法律服务。(当然,这些服务也很重要,是基础,只是很难挣到钱)
他们需要律师走出自己的法律舒适圈,换一种服务角色,成为他们的经营参谋和决策顾问。
客户抛出来的都是咨询型问题,期待的是法律、财税、经营管理……一揽子打包的泛法律解决方案。
今天,客户的财务总监,甚至现场给到了一份打印好的服务需求文档。
她觉得,集团做顶层设计的律师团队,只能给到法律专业视角内的建议,基本上没有站在业务经营的角度给予帮助。
文多多律师给客户描述了一个“小马过河”的场景,国家出台的“非营转营”政策,像那条横在面前,不知水深水浅的大河。
我们要过河,首先需要看清自己是什么。
如果是长颈鹿,那肯定可以直接过河;
如果是小白兔,那估计要另寻别路;
如果是小马,那我们可能要借助外力找到方法。
这个形象的比喻,其实就是在带着用户理清思路,依靠我们对行业的深刻洞察和服务经验,引领客户寻找解决方案。
原定一个小时的沟通,结果聊了三个多小时。
客户在过河,其实律师也在过河——摸着深入细分行业“二次专业化”这块石头过河。
如果在民商和刑事领域做专业方向的选择是律师的“第一次专业化”。
那选择一个细分行业深耕,洞察客户需求,跳出律师传统专业桎梏给出客户需要的服务,就是律师的“二次专业化”。
在律师行业“僧多粥少”的无奈现实下,能否深入行业完成“二次专业化”,已经成为律师能否摆脱存量竞争的内卷压力,进入高价值蓝海的入场券。
到处都在喊打磨法律服务产品,吹法律服务产品化的风,各种法律服务产品大赛层出不穷,但总是雷声大雨点小,动静大成果少。
我们给出来的,有多少是自嗨,有多少是基于行业洞察,真正满足客户需求的产品,只有我们律师内心明了。
而等不急律师牵他过河的客户,早已自行过河。
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